TÉRMINOS Y CONDICIONES

Queremos que estés completamente informado al momento de realizar tus compras, es así que ponemos a tus disposición nuestras políticas de venta.

1.- ACERCA DE LOS PRECIOS Y EXISTENCIAS

  • ALETTA®, es una marca registrada,  de ahora en adelante nombrada ALETTA.
  • El “CLIENTE” acepta, al realizar su pedido, las políticas expresadas en el presente documento.
  • Los precios publicados en el sitio www.alettalures.com no incluyen IVA, son de menudeo y referencia, pueden variar o cambiar sin previo aviso.
  • Lo precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (Internet o ventas por teléfono) y promociones.
  • Excluye errores tipográficos.
  • El personal de ventas de ALETTA®, no está autorizado a realizar actos que comprometan a la empresa, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas. ALETTA® se reserva el derecho a cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación expresa.
  • Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter indicativo, reservándose ALETTA® el derecho de modificar la información publicada sin previo aviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de un posible aumento en el precio. El precio ofrecido solo se mantendrá cuando estuviera amparado por una orden ó pedido expedido por ALETTA® con una antigüedad no mayor a 8 días naturales.

2.- ACERCA DE LOS MÉTODOS DE PAGO

  • El cliente expresa aceptar y conocer claramente los métodos de pago ofrecidos en ALETTA®  derivado de la información contenida en https://www.alettalures.com/pages/metodos-de-pago
  • ALETTA® sólo podrá comenzar con la producción o entrega del producto o servicio contratado por el CLIENTE siempre y cuando su pago haya sido identificado y reconocido por nuestra área de facturación y pagos.
  • El cliente expresa aceptar y conocer los tiempos que demora la liberación de su pago de acuerdo al medio en que haya realizado el mismo según la información contenida en https://www.alettalures.com/pages/metodos-de-pago
  • ALETTA® se reserva el derecho de aceptación o negación del pago electrónico una vez que esto depende única y exclusivamente de los proveedores contratados para dicho servicio mismos que el cliente expresa aceptar y conocer según la información contenida en https://www.alettalures.com/pages/metodos-de-pago

3.- ACERCA DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

  • En caso de requerir factura el CLIENTE deberá ingresar la información fiscal al momento de generar su pedido y la misma le será enviada en un lapso no mayor a 24 horas al correo electrónico que estableció previamente en su pedido.
  • Si el CLIENTE captura erróneamente su información de facturación ó desea cambiar el remitente de la misma, deberá pagar una penalización de $50.00 IVA incluido por concepto de reexpedición de factura.
  • En caso de cualquier duda ó aclaración el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas al correo ventas@alettalures.com

4.- ACERCA DEL TIEMPO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA DE MERCANCIA

5.- ACERCA DEL ENVÍO

  • ALETTA®  no se hace responsable en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN AL CLIENTE le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (info@alettalures.com).
  • El cliente comprende que todos los materiales están sujetos a disponibilidad y las fechas pueden cambiar sin previo aviso.
  • ALETTA® se obliga a informar al cliente el estatus de su pedido a través del área ATENCIÓN AL CLIENTE y de igual manera se obliga a informarle una vez que su pedido haya sido embarcado y de proporcionarle una guía para que EL CLIENTE pueda rastrear su pedido.
  • En caso de que se presente algún atraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad del CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE al correo info@alettalures.com.
  • Todos los daños físicos o diferencias en bultos contra la guía de embarque (caja abierta, golpeada, con sellos violados, etc.) deben ser reportados y anotados por el cliente sobre el acuse de recibo con el que hace entrega la mensajería del o los paquete(s) a entregar, en su caso, deberá rechazar el embarque y reportarlo de inmediato al departamento de ATENCIÓN AL CLIENTE al correo info@alettalures.com .De no hacer las aclaraciones al momento de su recepción a la mensajería, es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en la que se encuentre el producto.
  • ALETTA®  tiene la responsabilidad de enviar en máximo dos ocasiones el pedido al domicilio indicado por el cliente, en caso de que este no se encuentre en el domicilio ó la dirección de entrega sea incorrecta, deberá pagar nuevamente los gastos de envío por concepto de reexpedición.
  • En caso de que el pedido no sea reclamado durante más de 30 días naturales, se procede a su destrucción sin previo aviso.

6.- ACERCA DE CANCELACIONES

  • El CLIENTE  podrá cancelar su pedido siempre y cuando los productos no hayan sido usados, alterados o modificados. En caso contrario no será posible la cancelación de su pedido bajo ninguna excepción. ALETTA®  se reserva el derecho de rechazar peticiones de devolución por los productos que no cumplan con los requisitos anteriores.
  • Después de creada la petición de cancelación a través de nuestro correo de contacto ventas@alettalures.com , el cliente deberá enviar la mercancía, que desea regresar, al siguiente domicilio: Av. México 3370 Plaza Bonita, Local N2 y M9 Colonia Vallarta San Jorge C.P 44690 con los siguientes horarios, L-V de 11:00 a 19:00 y Sábados de 12:00 a 18:000 hrs.,  para que nuestro departamento de CALIDAD valide su devolución. El cliente se obliga a cubrir con todos los gastos generados en la devolución de los productos.
  • En caso de aprobarse la cancelación, el cliente recibirá la devolución de su pago en un lapso no mayor a 15 días naturales por el mismo medio en el que realizo su pago.

7.- ACERCA DE LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

  • El CLIENTE cuenta con un período máximo de 30 días naturales luego de recibir su pedido para expresar su inconformidad con respecto a alguno(s) de los producto(s) recibido(s) enviando  su petición de garantía al correo  garantías@alettalures.com . Sólo se procesan peticiones de garantía a través de este medio.
  • Después de creada la petición de garantía, el cliente deberá enviar la mercancía, que a su criterio no cumple con la calidad deseada, al siguiente domicilio: Av. México 3370 Plaza Bonita, Local N2 y M9 Colonia Vallarta San Jorge C.P 44690 con los siguientes horarios, L-V de 11:00 a 19:00 y Sábados de 12:00 a 18:000 hrs.  para que nuestro departamento de CALIDAD valide el cambio de mercancía. ALETTA® se obliga a cubrir con los gastos de envío siempre y cuando se valide el cambio de mercancía.
  • ALETTA®  se reserva el derecho de rechazar peticiones de garantía que no demuestren un defecto real en la fabricación, reclamaciones por detalles estéticos que no afecten su desempeño dentro del agua,  o que vayan en contra de la naturaleza misma de un producto artesanal hecho a mano, tales como inclusiones de aire, presencia de partículas ajenas al proceso de fabricación, variaciones en las tonalidades de colores, opacamientos o amarillamiento de resinas, marcas de naturales de uso, entre otros.  ALETTA®  se reserva el derecho de rechazar los productos que hayan sufrido modificaciones ó alteraciones por parte del cliente.
  • La garantía de satisfacción NO es aplicable en roturas, desprendimientos o cambios de tonalidades en las  faldas de hule, así como en aparejos (anzuelos,  leader y accesorios), toda vez que su vida útil es limitada y dependerá del manejo, uso y manipulación que se tenga del producto.
  • En caso de que la mercancía sea validada como dañada ó con defecto de fabricación, el cliente puede elegir entre el reemplazo de su producto ó solicitar un cupón para realizar otra compra (cupón antes de impuestos y envío) con fecha de vencimiento de 45 dias naturales posteriores a su expedición, aceptando posibles cambios en precios y existencia de productos.
  • En caso de elegir el remplazo de producto, ALETTA®  se obliga a reexpedirlas al CLIENTE respetando los tiempos de entrega y producción contratados por el CLIENTE.

8.- ACERCA DEL AVISO DE PRIVACIDAD